📣 Ahora podés identificar el origen de cada consulta que llega al CRM desde un anuncio de Meta. El sistema lo detecta automáticamente y te muestra el dato directamente en la conversación.
La etiqueta en el CRM
Cuando una consulta llega desde un anuncio de Meta, vas a ver en la conversación una etiqueta con este formato: Pu_[número]
El número que aparece después del Pu_ es el ID del anuncio específico del que provino esa consulta.
¿Cómo identificar el anuncio en Meta?
1️⃣Entrá al Administrador de anuncios
Ingresá a https://business.facebook.com
Andá a Configuración del negocio
Seleccioná Cuentas publicitarias
Abrí el Administrador de anuncios desde ahí
2️⃣Seleccioná la campaña correcta
En el listado de campañas, hacé clic en la que tiene objetivo Mensajes — esa es la que genera las consultas que llegan al CRM.
Una vez seleccionada, hacé clic en Anuncios de 1 Campaña para ver los anuncios individuales.
3️⃣Agregá la columna "Identificador del anuncio"
Para ver el ID de cada anuncio tenés que agregar una columna a la tabla:
Hacé clic en Columnas → Personalizar columnas
Andá a la pestaña Configuración de anuncios
Dentro de Nombres e identificadores de objetos, tildá Identificador del anuncio
Guardá los cambios
📝 Nota: esto solo lo tenés que hacer una vez. La próxima vez que entres, la columna ya va a estar visible.
4️⃣Identificá el anuncio
Con la columna activa, la tabla muestra el ID de cada anuncio. Buscá el número que aparece en la etiqueta del CRM (el que ves después del “Pu_”) y comparalo con esta columna. Cuando los números coincidan, ese es el anuncio del que vino la consulta.
🎁 Bonus: filtrá todas las consultas de un mismo anuncio.
Tenés dos opciones adicionales para trabajar mejor con estos datos:
Opción 1 — Filtrar por ID en el CRM:
Desde el listado de consultas del CRM, filtrá por el ID del anuncio. Así ves de un vistazo todas las conversaciones que llegaron desde ese mismo anuncio.
Opción 2 — Crear una lista:
Podés crear una lista con esas conversaciones y ponerle el nombre del anuncio. Así todo el equipo puede verlas juntas sin tener que buscar una por una.