Hemos desarrollado una opción alternativa para conectar tu WhatsApp al CRM, pensada para quienes buscan un costo fijo y la posibilidad de responder sin las restricciones de la API oficial.
¿Qué es el WhatsApp Alternativo?
Es una integración no oficial que funciona como WhatsApp Web, pero desde el CRM de TodoAlojamiento. Te permite enviar y recibir mensajes directamente desde la plataforma, sin pasar por la API oficial de Meta y sin costos por cada mensaje enviado.
A diferencia de la integración oficial, no requiere plantillas de Meta para retomar una conversación que superó las 24 horas: podés responder libremente en cualquier momento.
¿Qué tener en cuenta antes de elegirla?
Al no ser una integración oficial de Meta, esta opción tiene algunas diferencias importantes:
| Integración oficial (API Meta) | WhatsApp Alternativo |
Costo | ~USD 0,0260 por mensaje de servicio (desde el 1/10) | importe fijo por mes, por número de whatsapp conectado (USD 20) |
Estabilidad | Alta — integración oficial | Media — puede generar errores o bloqueos de Meta |
Disponibilidad | Respaldada por meta | No garantizada al 100% |
Plantillas para retomar conversaciones +24 hs | Requeridas | No requeridas |
Respaldo oficial de Meta | Sí | No |
Cuándo conviene el Alternativo? Si tu volumen mensual supera los 1770 mensajes de servicio aproximadamente, el WhatsApp Alternativo ya es más económico que la API oficial. Por debajo de ese volumen, la API oficial podría ser la opción más conveniente.
Riesgos de usar una integración no oficial
Al utilizar la versión alternativa pueden ocurrir situaciones ajenas a TodoAlojamiento y que no dependen de nuestro equipo:
Bloqueo o suspensión del número por parte de Meta, temporal o definitiva.
Caídas de la conexión: la sesión puede desvincularse y tendrás que volver a escanear el código QR.
Pérdida de información, como mensajes o parte del historial de conversaciones.
Demoras en el envío o la recepción de mensajes.
Cambios en WhatsApp que afecten el funcionamiento de la integración sin previo aviso.
Sin soporte de Meta: ante cualquier inconveniente con el número, Meta no brinda asistencia sobre integraciones no oficiales.
No tendrás el seguimiento de mensajes provenientes de anuncios disponibles con la conexión oficial.
💡 Para reducir el riesgo de bloqueo, evitá enviar mensajes masivos y/o a contactos que no te escribieron previamente.
Antes de activarlo
Al momento de activar el WhatsApp Alternativo desde la extranet, vas a tener que aceptar sus condiciones de uso. Al tratarse de una integración no oficial de Meta, no podemos asegurar una disponibilidad del 100%, y su costo es de USD 20 por mes por cada número conectado para mantenimiento de servidores.
¿Cómo configurarlo? — Dos pasos
Paso 1 — Desvincular el número de la API oficial
Antes de conectar el WhatsApp Alternativo, necesitás desvincular el número tanto desde TodoAlojamiento como desde tu cuenta de Meta Business Manager. Si necesitás repasar el procedimiento, podés consultar este artículo: Cómo desconectar WhatsApp de Meta para liberar un número de teléfono
Paso 2 — Conectar el WhatsApp Alternativo
Ingresá a Medios de comunicación
Hacé clic en Nuevo
Completá los campos solicitados
Seleccioná la opción WhatsApp Alternativo
Leé y aceptá las condiciones de uso del servicio.
Hacé clic en Guardar.
En la parte superior vas a ver un botón "Vincular por QR"
. Hacé click, y escaneá con tu celular (Desde la app de whatsapp) el código QR que aparece en pantalla.
¡Listo! Tu número ya está vinculado al CRM
⚠ Importante: una vez que conectás el WhatsApp Alternativo, debes dar de baja el número de la API oficial de Meta. Si querés volver a la integración oficial en el futuro, deberás realizar el proceso de vinculación nuevamente.
¿Tenés dudas sobre cuál elegir?
Si manejás un volumen alto de mensajes y necesitás estabilidad garantizada, la API oficial sigue siendo la opción más robusta.
Si preferís un costo fijo y predecible y tu operación tolera alguna intermitencia ocasional, el WhatsApp Alternativo puede ser una solución práctica y significativamente más económica.
Ante cualquier consulta, contactá a nuestro equipo de soporte.