📲 Si tu número de WhatsApp Business quedó desvinculado debido a los cambios en Meta Business, no te preocupes: podés volver a conectarlo siguiendo estos pasos.
👤 Paso 1: Acceder al Administrador Comercial de Meta
Ingresá al Administrador Comercial de Meta desde tu navegador.
Seleccioná la cuenta comercial asociada a tu hotel.
Dirigite a Cuentas de WhatsApp.
Seleccioná el número con el que estás teniendo inconvenientes y hacé clic en la opción Administrador de WhatsApp.
👉 Recomendación: podés hacer una captura de pantalla del perfil (nombre, número e ID). No es obligatorio, pero puede ayudarte a cargar la información más rápido en el nuevo perfil.
🗑️ Paso 2: Eliminar el número de WhatsApp
Dentro del Administrador de WhatsApp, ingresá a la sección Número de teléfono.
Seleccioná la opción Eliminar número.
Elegí como motivo Cambio a WhatsApp Business.
Ingresá la contraseña de la cuenta de Facebook vinculada para confirmar la acción.
Una vez eliminado, el número quedará libre para volver a conectarlo.
⏲️ Paso 3: Esperar unos minutos
Es necesario esperar entre 3 y 10 minutos antes de reconectar el número. Esto permite que los servidores de Meta actualicen el estado y evita errores durante la vinculación.
📲 Paso 4: Reconectar el número en TodoAlojamiento
Ingresá a TodoAlojamiento con tu usuario y contraseña.
Accedé a Establecimiento > datos > Comunicación > WhatsApp.
Hacé clic en whatsapp.
Seleccioná Login with Facebook y asegurate de elegir el portfolio comercial correcto (o crear uno nuevo si es necesario).
Ingresá el número de WhatsApp, seleccionando el país correspondiente.
Si aparece un error indicando que el número está “tomado”, aguardá unos minutos más y volvé a intentarlo.
Ingresá el código de verificación que recibirás en el teléfono.
Confirmá la vinculación.
⚙️ Paso 5: Configuración final
Una vez conectado, en el Administrador de WhatsApp vas a poder:
Verificar que el número figura como aprobado.
Editar el perfil de la cuenta (nombre, foto, etc.).
Crear y administrar plantillas de mensajes.
Configurar los métodos de pago, si corresponde.
💡 Para asegurarte de que todo funciona correctamente, realizá una prueba de envío desde TodoAlojamiento.
Puntos importantes a tener en cuenta
Tené el número de teléfono disponible para recibir el mensaje de verificación.
La contraseña solicitada para eliminar el número corresponde a la cuenta de Facebook vinculada.
Meta puede dejar la conexión como “pendiente”. Esto no depende de TodoAlojamiento y, en ese caso, deberás contactar al soporte de Meta.
Respetá siempre los tiempos de espera entre la eliminación y la reconexión.
Verificá que seleccionaste la cuenta comercial correcta y mantuviste el ID Login configurado correctamente.
✅ ¡Listo! Siguiendo estos pasos vas a poder reconectar tu WhatsApp Business en TodoAlojamiento y continuar comunicándote con tus huéspedes sin interrupciones.