Lo que cambia en las tarifas de WhatsApp Business a partir del 1° de octubre de 2026

Fuente: developers.facebook.com/whatsapp/pricing · Vigencia: 01/10/2026

En una frase: hoy, si un huésped te escribe por WhatsApp, responderle dentro de las 24 horas siguientes es gratis. A partir del 1° de octubre, cada una de esas respuestas pasa a cobrarse por mensaje — al mismo valor que Meta ya cobra por sus plantillas de utilidad y autenticación en tu país.

1. Antes vs. después

Modelo actual (hasta el 30/09/2026)

Modelo nuevo (desde el 01/10/2026)

Mensajes de servicio (respuestas libres del hotel dentro de la ventana de 24 hs) — sin costo, sin límite.
Solo se cobran los mensajes con plantilla: marketing, utilidad y autenticación, y solo cuando se entregan.
El huésped nunca paga nada por escribirte.
La ventana de 72 hs de anuncios "Click-to-WhatsApp" también es gratuita.

Mensajes de servicio dentro de la ventana de 24 hs — pasan a cobrarse por mensaje entregado.
La tarifa de cada mensaje de servicio será igual a la que ya paga hoy una plantilla de utilidad/autenticación en ese mismo país.
Sigue sin costo lo que envía el huésped, y lo que el hotel envía dentro de la ventana de 72 hs de un anuncio de WhatsApp.
Sin descuento por volumen: la tarifa es plana, mensaje a mensaje.

2. Las cuatro categorías, lado a lado

Categoría	Qué es	Hasta 30/09/2026	Desde 01/10/2026
Servicio respuestas libres, chatbot, soporte	Texto, imágenes o adjuntos que el hotel envía sin plantilla, respondiendo dentro de la conversación abierta por el huésped.	Gratis	Se paga (Mismo valor que utilidad/autenticación en tu país)
Utilidad confirmaciones, recordatorios	Plantillas de seguimiento de una transacción ya iniciada: confirmación de reserva, recordatorio de check-in, aviso de pago.	Se paga	Se paga (Sin cambio de mecanismo; algunos países ajustan valores)
Autenticación códigos de verificación	Plantillas con códigos de un solo uso (OTP) para verificar identidad.	Se paga	Se paga (Nuevas tarifas internacionales en 9 mercados (no LatAm))
Marketing promos, campañas	Plantillas promocionales fuera de una conversación de servicio: ofertas, novedades, campañas.	Se paga	Se paga (Suben valores en algunos mercados, independiente de este cambio)

3. Cómo se llegó hasta acá

Noviembre 2024 — Meta elimina el costo de las conversaciones de servicio: responder a un huésped pasa a ser 100% gratuito dentro de la ventana de 24 hs.
Julio 2025 — Se abandona el cobro "por conversación" (las históricas 1.000 conversaciones gratis). Pasa a cobrarse por plantilla entregada, solo en marketing, utilidad y autenticación. El mensaje libre de servicio se mantiene gratis.
1° de octubre 2026 — cambio actual — El mensaje libre de servicio deja de ser gratis y se factura por unidad, al valor de la plantilla de utilidad/autenticación de cada país.

4. Qué significa para tu hotel

El cambio alcanza a dos canales: bot y CRM. TodoAlojamiento usa la misma API de WhatsApp tanto para el bot de atención como para los mensajes salientes del CRM (seguimientos, cotizaciones, avisos de tu equipo comercial). Los dos comparten el mismo número y la misma facturación de Meta, así que conviene pensarlos juntos al estimar el impacto.
Verificá el medio de pago en tu cuenta de WhatsApp Business (Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Facturación) antes del 1° de octubre, para que el número no se interrumpa el día del cambio.
Los mensajes que llegan de campañas con "Click-to-WhatsApp" siguen gratis por 72 hs. Si hacés publicidad en Meta/Instagram que deriva a WhatsApp, esa ventana sigue sin costo — es un canal a priorizar para promociones.
El costo lo factura Meta directamente a la cuenta de WhatsApp Business de cada hotel, no TodoAlojamiento. Cómo te llegue ese cargo (a tu propia cuenta o a través de tu proveedor de WhatsApp) depende de cómo esté configurado tu número — consultá con tu implementador si no lo sabés.

5. Qué ya optimizamos desde TodoAlojamiento

Antes de que el cambio entre en vigencia, ya ajustamos el bot para que consuma menos mensajes por conversación:

✅ Respuestas consolidadas. El bot dejó de fragmentar una respuesta en varios mensajes cortos — ahora agrupa la información en un solo envío siempre que es posible.
✅ Fotos en cotizaciones, configurables. El envío de fotos junto con una cotización es opcional por cuenta y se puede desactivar, para reducir la cantidad de mensajes que genera cada cotización.
✅ Opciones colapsadas en un solo mensaje. Cuando el bot presenta varias alternativas (habitaciones, tarifas, servicios), las agrupa en un único mensaje en lugar de mandar una por una.

Vamos a seguir afinando estos flujos a medida que se conozcan los valores finales, para mantener el costo por conversación lo más bajo posible.

6. Cómo estimar tu costo mensual

La cuenta es simple una vez que tengas tu propia tarifa por mensaje (todavía no publicada de forma unificada por país):

Mensajes de servicio por mes × costo por mensaje (USD) = costo mensual en USD
Costo mensual en USD × tipo de cambio del día = costo mensual en ARS

Ejemplo ilustrativo (valores de referencia): 1.000 mensajes de servicio × USD 0,03 = USD 30 por mes → a un tipo de cambio de $1.540, unos $45.900 ARS por mes.

Sobre los valores exactos: Meta publica la tarifa final por mensaje según el país y la moneda de facturación de cada cuenta (Argentina, Colombia y Perú ya facturan en moneda local desde abril de 2026). Esos valores se ven en WhatsApp Manager → Facturación de cada cuenta y no están unificados en un solo cuadro público — cualquier cifra suelta que circule en blogs de terceros puede no coincidir con la tarifa real de tu cuenta.

Fuente oficial: Meta for Developers — Pricing on the WhatsApp Business Platform