🤖 Incorporamos la posibilidad de configurar tu Agente de IA directamente desde el nuevo CRM de TodoAlojamiento, para que puedas personalizar cómo responde, qué sabe y por qué canales está activo, todo desde un mismo lugar.
A continuación te contamos cómo activarlo y dejarlo listo para trabajar por vos.
⚠️ Importante
Para visualizar y editar tus Chatbot vas a necesitar un permiso especial de usuario brindado por tu superadministrador. Aprendé cómo desde este artículo.
¿Cómo accedo a los Agentes de IA?
Desde el panel superior del CRM nuevo, ingresá a ⚙️ (Ajustes) y seleccioná la opción Agentes de IA. Ahí vas a ver todos los bots que tenes configurados. Con un simple clic podes activarlos o desactivarlos sin perder ninguna configuración. Usá el icóno ✏️ (Editar) en tu Bot para acceder a las opciones que te detallamos a continuación
¿Qué puedo editar de cada bot?
Cada agente tiene tres niveles de configuración:
1️⃣ General
Desde acá podés definir:
El nombre del bot
Su personalidad: amigable y cercana, o formal y profesional
El nivel de autonomía, entre cuatro opciones con descripción detallada, que van desde responder consultas generales hasta confirmar y cobrar reservas
El mensaje que el bot envía cuando un huésped solicita hablar con una persona
2️⃣ Medios de contacto
Acá definís por qué canales va a estar activo tu bot. Tené en cuenta que solo van a aparecer disponibles los canales que ya estén cargados en la sección de Medios de Contacto del CRM.
Nuestra recomendación es que el primer canal que actives sea un número de WhatsApp de prueba. Esto te permite ver cómo responde el bot antes de lanzarlo al público, corregir lo que haga falta y completar la base de conocimiento con lo que vayás notando. Para hacerlo, agregá el medio WhatsApp, editalo, activá el modo de prueba y sumá el número desde el botón +.
Desde esta misma sección también podés:
Configurar los horarios en los que querés que el bot esté activo
Definir cuándo querés que retome una conversación
Excluir números específicos para que el bot no les responda, ideal para que el equipo interno pueda comunicarse sin interferencias
3️⃣ Base de conocimiento
Es el lugar donde le cargas toda la información de tu alojamiento para que pueda responder con precisión. Podes usar plantillas predeterminadas o crear las tuyas desde cero. Solo tenes que tocar Agregar, ponerle un nombre a la plantilla, cargar el contenido y guardar.
Por ejemplo, podes crear una plantilla llamada Desayuno e incluir el horario, qué incluye, si tiene opciones sin TACC o veganas, y si tiene costo adicional. A partir de ese momento, el bot ya sabe cómo responder cada vez que un huésped pregunte por eso. Cuanto más completa esté la base de conocimiento, más precisas y naturales van a ser las respuestas.
¡Y listo! Tu Agente de IA queda configurado y listo para atender a tus huéspedes.