TodoAlojamiento utiliza la API oficial de Meta para sus conexiones con whatsapp, instagram y facebook.
En esta interacción es posible que recibamos algunos códigos de error al enviar mensajes provenientes de Meta.
Te compartimos a continuación los mensajes frecuentes para que puedas conocer posibles motivos y soluciones.
Código | Detalles | Posibles motivos y soluciones | Código de estado HTTP |
El número del usuario es parte de un experimento | El mensaje no se envió como parte de un experimento. | Consulta el experimento con mensaje de marketing. |
Solicitud incorrecta |
Falta un parámetro obligatorio | Falta un parámetro obligatorio en la solicitud. | Consulta la referencia del punto de conexión para determinar qué parámetros son obligatorios. |
Solicitud incorrecta |
Servicio no disponible | Un servicio no está disponible temporalmente. | Consulta la página del estado de la plataforma de WhatsApp Business para obtener información sobre el estado de la API antes de volver a intentarlo. |
Error de servidor interno |
El mensaje no se puede enviar | No se puede enviar el mensaje. Entre las posibles razones, se incluyen las siguientes:
| Utiliza un método de comunicación que no sea WhatsApp y pídele al usuario de WhatsApp que realice lo siguiente:
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Solicitud incorrecta |
Elegibilidad de la empresa: problema de pago | Hubo un error relacionado con tu método de pago. | Consulta Información sobre la facturación de una cuenta de WhatsApp Business y verifica si configuraste la facturación de manera correcta. Problemas comunes:
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Solicitud incorrecta |
La plantilla no existe | La plantilla no existe en el idioma especificado o no se aprobó. | Asegúrate de que la plantilla haya sido aprobada y de que el nombre y el idioma sean correctos. Consulta nuestro documento de plantillas para obtener más información sobre las plantillas. |
No se encontró la página |
La solicitud de sincronización se realizó fuera del período de tiempo permitido | La solicitud de sincronización solo se puede hacer dentro de las 24 horas del registro | Solo puedes iniciar la sincronización de contactos y el historial de mensajes de un usuario de la app de WhatsApp Business registrado dentro de las 24 horas posteriores al registro del usuario. Consulta la incorporación de usuarios de apps empresariales. Elimina el usuario y vuelve a registrarlo. |
Solicitud incorrec |
La cuenta de empresa no puede enviar mensajes a los usuarios de este país. | La cuenta de WhatsApp Business no puede enviar mensajes a los usuarios de determinados países. | Consulta la Política de mensajes de WhatsApp Business para obtener información sobre los países cuyos usuarios pueden recibir mensajes según la categoría de tu empresa. |
Prohibido |
Para más información consultar fuente: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/