🧾👩💼 Cuando un huésped realiza un pago anticipado antes del check-in, es común que al momento de emitir la factura final nos encontremos con algunos folios ya facturados y otros pendientes.
A continuación, te explicamos el paso a paso para emitir correctamente la factura de cierre, contemplando esos pagos previos:
Reservas con saldo pendiente
1. Ingresar a la reserva y realizar el check-in
Al ingresar a la reserva y confirmar el check-in, el sistema mostrará dos movimientos de folio:
Movimiento en negativo: corresponde al importe del anticipo ya facturado. El sistema lo identifica con el ícono ❕ y un saldo negativo que indica que ya fue abonado.
Movimiento de alojamiento: contiene el importe total pendiente de facturación.
⚠️ Importante: El saldo de la cuenta del huésped, (que aparece en naranja en el encabezado de los folios), será la diferencia entre el total del alojamiento y el anticipo facturado.
2. Registrar el pago del saldo
Cuando el pasajero abona el saldo restante, debemos registrarlo en el sistema para reflejar que la cuenta del huésped queda en cero.
3. Emitir la factura final
Una vez que la cuenta del huésped está saldada:
Seleccioná todos los ítems a facturar (incluída la del anticipo).
Cargá la condición fiscal y el punto de venta correspondiente.
Validá el documento.
El sistema generará una factura donde:
El pago anticipado se visualizará como un descuento.
El importe final reflejará únicamente el saldo que el huésped abonó al momento del check-in.
Reservas completamente abonadas con el anticipo previo al check in
En algunos casos, el anticipo facturado previamente puede cubrir el 100% del valor del alojamiento. Cuando esto sucede, al momento de emitir la factura final:
Seleccioná los dos ítems: el folio del anticipo en negativo y el folio del alojamiento.
Cargá la condición fiscal y el punto de venta.
Validá el documento.
El sistema generará una factura que refleja:
El importe total del alojamiento.
El anticipo facturado previamente como un descuento.
Un saldo final de $0, indicando que no queda nada pendiente de pago.
📝 Nota: Esta opción permite dejar toda la operación registrada en un solo comprobante, aunque el huésped ya haya pagado el total antes de su llegada.
De esta manera, la factura final del alojamiento quedará correctamente emitida, incluyendo todos los pagos realizados por el huésped, tanto anticipados como en el momento del check-in.
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