Para integrar Plantillas de mensajes autorizadas por Whatsapp al CRM debe crearlas tanto en TodoAlojamiento como en el Administrador de Whatsapp de Meta.
¿Cómo crear la plantilla en Meta?
1. Debe acceder desde https://business.facebook.com/, en su cuenta comercial y seleccionar "Cuentas de Whatsapp"
Una vez seleccionada la cuenta hacer click en Administrador de Whatsapp.
2. Una vez en Administrador de WhatsApp ingresar en Herramientas de la cuenta > Plantillas de mensajes
Crear plantilla opción Servicio o Utilidad, estas son de TIPO NORMAL.
IMPORTANTE: Facebook a través de inteligencia artificial analiza nuestra plantilla y nos sugiere un tipo, utilizar el sugerido por estos, ya que si no, los mismos no autorizan la plantilla.
En caso de seleccionar Marketing, verificar como se confecciona en TodoAlojamiento
En la edición de la plantilla debe completar sólo el espacio de Texto (no debe completar Encabezado y Pie de página)
Debe seleccionar el idioma Spanish sin identificar si es ARG, MEX ó SPA, lo mismo para idiomas inglés y portugues.
Tiene permitido agregar variables, que luego serán reemplazadas con los datos dinámicos del editor de plantillas del CRM de Todo Alojamiento en el orden ingresado.
En caso de sumar alguna variable, debe agregar valores de muestra para la Vista previa en WhatsApp.
Por ejemplo: quiero agregar la variable nombré del contacto.
En Whatsapp deberá insertar una variable que se verá de la siguiente forma: {{1}}
En TodoAlojamiento debe insertar la variable entre llaves de la siguiente forma: {{--"contacto"."nombresPasajero"-- }}
Puede insertar tantas variables como necesite, la numeración respetará el orden de aparición en la plantilla (ejemplo: {{1}}; {{2}}; {{3}}; etc)
Una vez grabada deberá esperar a que WhatsApp apruebe su plantilla.
¿Cómo crear la plantilla en TodoAlojamiento?
En la extranet de TodoAlojamiento debe copiar y pegar su plantilla con las siguientes observaciones:
Al comienzo de la misma ingresar #WA:nombredelaplantilla en caso que estuviera en mas de un idioma > #WA:nombredelaplantilla:es
Entre las llaves de la variable insertar el dato dinámico
⚠️Verificar que la invocación en Todo Alojamiento no tenga formato. Asegurarse de realizar el copiado en texto plano o sin formato.
* Se usan solo en caso de superar las 24 hs y tener cerrada las conversaciones *
Ejemplos:
Ejemplo de Creación en Facebook:
Una vez creada la plantilla vamos a ver algo así, es importante recordar el nombre de la plantilla y verificar que la misma se encuentra aprobada por Facebook "Activa: Calidad Pendiente"
Ejemplo de Creación en TodoAlojamiento :
Luego vamos a ir a todo alojamiento y vamos a crear la plantilla normal. Con la única diferencia que el nombre en TA en referencial para el uso y en la opción "MENSAJERO".
Lo importante es que en la primera línea citemos a la plantilla, la forma de hacer esto es ingresar #WA:nombredelaplantilla en caso de que estuviera en más de un idioma > #WA:nombredelaplantilla:es
En nuestro caso: #WA:recordatorio_consulta
Luego, en caso de que hayamos configurado variables en la plantilla de Facebook para citarlas, la forma correcta es
En WhatsApp deberá insertar una variable que se verá de la siguiente forma: {{1}}
En TodoAlojamiento debe insertar la variable entre llaves de la siguiente forma: {{--"contacto"."nombresPasajero"-- }}
Luego el texto de la plantilla no es necesario cargarlo. En caso de tener más de una variable, ponerlas de la misma forma en el orden de la plantilla de Facebook asignándole el valor deseado en TodoAlojamiento.
Como crear Plantillas para compartir Cotizaciones como primer mensaje y documentos en formato PDF:
Vamos a seleccionar el tipo Marketing > Personalizado
La confección de la misma es similar tanto en Facebook como en Todo Alojamiento. Con algunos pequeños detalles.
La lógica de las variables sigue siendo la misma.
En el apartado superior, donde dice '' Encabezado'' vamos a seleccionar la opción ''Contenido multimedia'' y elegir IMAGEN.
Facebook nos solicita un ejemplo de la imagen a compartir para poder aprobar esta plantilla. Tenga en cuenta que la aprobación de Facebook de este tipo de plantillas suele demorar un poco más.
Pueden descargar del link de arriba y cargar la misma, para que FB acepte la plantilla.
Una vez hecha la confección de la plantilla vamos a ir a TodoAlojamiento realizar la confección allí.
Actualmente, estábamos usando el llamado:
Al comienzo de la misma ingresar #WA:nombredelaplantilla en caso de que estuviera en más de un idioma > #WA:nombredelaplantilla:es
Al final de llamado de esta plantilla vamos a agregar /marketing es decir el llamado quedaría así.
#WA:prueba_imagen/marketing
#WA:prueba_imagen:es/marketing
Verificar que la invocación en Todo Alojamiento no tenga formato. Asegurarse de realizar el copiado en texto plano o sin formato.
Para el envió de PDF la confección es igual, con diferencia de que el contenido de multimedia que vamos a asignar es documento.
El documento de ejemplo a utilizar: