💬🏨 ¿Necesitas un medio de contacto directo entre vos y tus potenciales huéspedes en tu sitio web?
En TodoAlojamiento lanzamos el Web Chat, una herramienta más para mejorar tu comunicación y potenciar tus ventas 🚀
¿Qué es el Web Chat?
¿Qué es el Web Chat?
El Web Chat es una burbuja integrada a tu sitio web que le permite a los visitantes establecer una conversación en tiempo real con tu establecimiento. Funciona como un canal directo de comunicación dentro de la página, sin necesidad de recurrir a aplicaciones externas.
¿Cómo se utiliza?
¿Cómo se utiliza?
El Web Chat solicitará primero al visitante sus datos básicos (nombre, apellido, contacto) y luego habilita la conversación.
Desde tu lugar se responde con el CRM como haces habitualmente, similar a una conversación de redes sociales o WhatsApp.
Permite responder con adjuntos y enviar cotizaciones.
CRM Vista Clásica
CRM Nueva Versión
ℹ️ Debes saber que la sesión del cliente se mantiene siempre abierta, es decir, si refresca la pantalla o cierra el navegador el historial del chat sigue disponible para continuar la conversación.
Dicha sesión cerrará cuando:
Vos desde tu CRM marques la consulta como finalizada (por ejemplo, cambiando el estado a Cancelada por falta de respuesta, Cancelada por falta de disponibilidad, No es consulta).
Se active tu cierre de consultas automático (si lo tenes activo en la sección Recordatorios y vencimientos)
Pasados los 15 días de inactividad
Una vez que la sesión se cierre, el cliente deberá iniciar un nuevo chat para volver a comunicarse.
🙆🏻♀️¿Y si querés comunicarte vos? ¡No te preocupes! En la ficha inicial que le damos al cliente le pedimos un contacto personal, así que vas a contar con un número de WhatsApp, teléfono o mail para retomar la comunicación.
¿Cómo se configura?
¿Cómo se configura?
Vamos a pedirte un poco de información para que el Web Chat se ajuste perfectamente a tu marca.
Tenes que solicitar la configuración a nuestro equipo de soporte, indicando:
1. El código de color (hexadecimal, por ejemplo: #ecdcc5)
2. El logo o imagen que funcionará como avatar de tu establecimiento en la conversación:
3. El mensaje de bienvenida que querés que se muestre al ingresar a la burbuja de chat:
4. El mensaje que solicita al visitante sus datos de contacto:
¡Y listo! Nuestro equipo va a confirmarte cuando se encuentre listo 🥳
🤔❓ Preguntas frecuentes
¿Es necesario tener el módulo CRM para utilizar el Web Chat?
Sí, uses la nueva versión o el CRM clásico, es un módulo necesario para poder utilizarlo.
¿Puedo aprovechar mi Chatbot de TodoAlojamiento en los chats que se generen?
¡Si! Si tu suscripción lo incluye, nuestro Chatbot va a ayudarte a darle seguimiento a estas conversaciones
¿Tiene costo sumarlo a mi sitio web de TodoAlojamiento (CMS)?
No, si usas nuestro CMS este nuevo producto está 100% bonificado🤑
¿Puedo utilizarlo si mi sitio web no es el de TodoAlojamiento?
Sí, pero en este caso tendrá un costo extra que deberás cotizar con nuestra área comercial.
¿Funciona de igual manera desde PC o smartphone?
Sí, el Web Chat le aparecerá a tu cliente desde cualquier dispositivo.