🔒👤 En TodoAlojamiento priorizamos la seguridad de los establecimientos que confían en nuestro sistema. Por eso, cuando un usuario ingresa su clave de acceso de forma incorrecta tres veces consecutivas, el sistema bloquea su cuenta de manera automática para proteger la información del hotel o alojamiento.
Si esto ocurre, no te preocupes: el superadministrador de cada establecimiento tiene la posibilidad de volver a habilitar al usuario en pocos pasos. A continuación te contamos cómo hacerlo.
¿Quién puede habilitar un usuario bloqueado?
Solo el superadministrador del sistema tiene acceso para modificar, crear o habilitar cuentas de usuario dentro de TodoAlojamiento. Esta medida garantiza que solo personal autorizado pueda gestionar permisos sensibles.
Ingresar como superadministrador
Iniciá sesión en el sistema utilizando el usuario superadministrador.Acceder a la solapa de Usuarios
Dentro del menú principal, entrá en el apartado Usuarios. El sistema solicitará tu clave token para continuar.Buscar el usuario bloqueado
Identificá el usuario que aparece como inhabilitado dentro de la lista.Editar el usuario
Presionando la tecla Control (Ctrl) en tu teclado, hacé doble clic sobre el usuario inhabilitado para acceder a su ficha.Desmarcar la casilla de inhabilitado
En la ficha del usuario, quitá el tilde de la opción Inhabilitado, verificá o copiá la clave de acceso y hacé clic en Guardar.Recomendar el cambio de clave
Por seguridad, recomendamos que el usuario habilitado cambie su contraseña una vez que vuelva a ingresar al sistema.
¿Por qué es importante esta medida de seguridad?
El bloqueo automático después de tres intentos fallidos ayuda a prevenir accesos no autorizados y mantiene protegida la información de tus huéspedes y reservas. Al mismo tiempo, el sistema permite que el propio establecimiento tenga el control para desbloquear y gestionar sus usuarios sin depender de soporte técnico externo.